TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Hair Design Helsinki Oy, y-tunnus:2668795-5, osoite:Katariinankatu 3, 00170 Helsinki; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 10.3.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veron (ALV 24%), joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Toimituskulut: 6,90€ toimitus postin noutopisteeseen tai 11,90€ postipaketti kotiin.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 arkipäivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ja kirjallisesti sähköpostiimme osoitteeseen: info@hdh.fi tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.
Takaisinlähetystä varten tuotteet tulee olla hyvin pakattuja. Mikäli tuotteet vaurioituu kuljetuksen yhteydessä on tuotteiden tilaaja korvausvelvollinen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun osoitteeseen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme rahat alkuperäiselle maksutavalle.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Hair Design Helsinki/palautus
Katariinankatu 3,
00170 Helsinki
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: info@hdh.fi vastaamme tavallisesti 24 tunnin sisällä.
Vastuunrajoitus
Hair Design Helsinki Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
TILAUS
Toimitusaika
Toimitusaika on noin 1-5 arkipäivää. Pakkaamme tilaukset tavallisesti jo 24 tunnin siällä, joten tuotteet ovat yleensä noudettavissa jo 1-3 arkipäivän sisällä.
Maksutavat
Tuotteet ja lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa ostokset maksukorteilla tai Applepayn kautta. Maksupalveluntarjoaja on STRIPE. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Stripen käyttöehdot löydät täältä:
Vahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat ilmoittamaasi sähköpostiin tilausvahvistuksen.
Tilauksen seuranta
Kun tilaus on pakattu, saat sähköpostiin vahvistuksen, jossa näkyy lähetyksen seurantatunnus.
Saapumisilmoitus
Saat ilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on saapunut noudettavaksi.
Toimituskulut
Postin noutopisteeseen 6,90€. Posti säilyttää pakettia 7 vuorokautta.
Postin kotipaketti 11,90€.
Noutamaton lähetys
HUOM! Muistathan hakea tilauksesi ajoissa. Mikäli et nouda lähetystä 7 vuorokaudensisällä, pakettisi palautuu takaisin meille. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 15 euroa, kattamaan meille aiheutuneet kulut.
Kuljetus
Jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana Hair Design Helsinki on korvausvelvollinen ainoastaan vaurioituneen tuotteen osalta. Tästä täytyy ilmoittaa kirjallisesti info@hdh.fi viimeistään 14 vuorokauden sisällä.
Palautukset
Tarkistamme tuotteiden virheettömyyden aina lähetyksen yhteydessä. Sinulla on oikeus palauttaa tilatut, avaamattomat tuotteet 14 vrk tilauksen saapumisesta. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, niin otathan aina ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hdh.fi. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.
Palautusehdot
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilatut, avaamattomat tuotteet 14 vrk tilauksen saapumisesta. Tuotetta palauttaessa, ota yhteyttä info@hdh.fi tai yhteydenottosivun kautta.
Kun tuote palautetaan, se on lähetettävä hyvin pakattuna. Emme ota vastaan avattuja tai huonosti pakattuja tuotteita. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin.
Virheettömien ja oikein toimittettujen tuotteiden palautuksen postikustannuksista vastaa asiakas. Palautukset tulee toimittaa osoitteeseen:
Hair Design Helsinki
Katariinankatu 3,
00170 Helsinki
Liitäthän mukaan tilaus- ja yhteystiedot.
Asiakkuus
Tilaaminen edellyttää oikeiden nimi-, osoite-, sähköposti- ja puhelinnumerotietojen antamista. Tietoja käytetään vain Hair Design Helsinki Oy:n sisäisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille lukuunottamatta kuljetusyrityksiä ja maksupalveluyrityksiä, joille nimi, osoite- ja puhelinnumerotiedon antaminen on välttämätöntä toimituksen ja maksun onnistumiseksi.